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继青岛天价虾后,市场又出现一款天价产品“天价服务”,这次发生在温州。近日,网上出现一则贴文称,一位乘客乘飞机从北京到温州,因为自己坐的是经济舱,但由于帮同事拿行李坐了头等舱的摆渡车,需要额外收费,结果,300米左右的距离收费398元。为此,他觉得不合理。(5月10日《每日经济新闻》)
300米的距离,收费是398元。航空公司认为收费不高,这一米不才是1块多钱吗?其实,这样的价格是很高的,300多米就是398元,这价格比高速的天价拖车费还要高。高速拖车拖的还是“庞然大物”,而航空公司不过是帮助运输了一件小小的行李而已。
乘客的举报牵扯出了内幕,这家航空公司仅仅每年帮助运输一下行李的收入就是1000多万元。在航空公司看来,这是市场化的服务。他们说了,在帮助运输行李的时候,是做了充分告知的,价格也是乘客认同的。的确,这个价格乘客是认同了。问题是,乘客不认同有什么办法?乘客的认同其实是无奈的,是没有选择的选择。乘客认同了,不代表“300米收费398元”就是合理的。当初的认同是没有办法的无奈,他们有在缴纳了费用之后投诉的权利。
天价服务费其实不是新鲜事。不仅航空公司存在,很多行业也都存在。比如很多机关单位办事大厅的复印费。在其他地方复印一张的费用是5毛,到了一些办事大厅的复印费就是一张5元,甚至有收取10元的。单独的看价格,5元、10元也不算多,可是与市场上的5毛钱一张相比,就是天价了。当我们的机关单位,连一张复印纸都不放过利益获取的时候,就寒了百姓的心。
涉及航空的天价服务项目,这几年被曝光的还是不少的。可是,媒体的曝光并没有终结这种现象。这里面有航空公司的任性成分?可是,我们必须要找到航空公司任性的深厚背景。航空服务不是谁都有资格的,是个比较特殊的交通工具,就像火车一样,基本上处于垄断的地位,这才导致了他们的嚣张。
而在他们的嚣张背后则是“这是市场”理由之下的管理失责。虽然有很多天价收费被举报了,但是物价管理部门往往会以“某某属于市场行为”为借口不予管理。让市民的投诉成了“没有结果的投诉”。市场经济是市场行为,市场行为不是对价格的放纵。就像房产一样,它也是市场,但是我们不能因为是市场,就让房价高到天上。这需要对成本的核算,确保所有的物价不仅是市场的,还是合理的,既不亏了商家,也不亏了市民。
纵观敢于实施“天价服务”的行业,我们发现其实他们都有着一个相同的背景,那就是不是充分竞争的行业,都是特殊的行业,都是市场之上的独一份。这些行业的嚣张,需要该出手时就出手了。
“航空天价服务费”为何无法总是难以落地?物价部门需要为了消费者,强制迫降了?
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