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国家公务员网汇总习博见带来面试真题解析（二十五）

社区向居民发放生活物品，要求 3 天内发放完毕，你怎么组织?实际中可能会遇到什么问题?

【习博见老师解答】
        社区向居民发放生活物品很好地表现了对居民的关怀。要求三天内完成工作，我会合理地进行规划，按照第一天准备，第二天全面发放，第三天收尾总结三个步骤，妥善做好物品发放工作，尽量提高工作效率，保证按时完成。第一天，我会先向社区管理部门调取居民人数、居住楼层、房号、联系方式等资料，制订物品发放计划。根据居民人数和发放标准，确定物品种类、数量，确定物品发放时间、地点、日程安排和资金预算，拟定工作人员并做好人员分工，然后将计划上报领导审批。根据领导指示，编印物品发放通知，分配工作人员在社区各公告栏进行张贴和发送，尽可能的让所有居民都知道物品发放一事。制作物品发放宣传语、物品领用薄等工作用品，保证工作人员和资金全部到位，清点物品数量，并保证物品数量比计划有一定量富余，若出现质量问题，能够方便调换。第二天，按照工作计划，组织工作人员一定要准时到达指定地点，分成不同的区域同时进行发放，才能确保工作的效率。物品发放过程中，要派专人维持好现场秩序，请领取人出示相关身份证件，做好物品领取登记，并提醒居民当场做好物品的检查。领取完物品的居民，要在工作人员的引领下迅速离场，保证会场畅通有序。第三天，根据物品发放的情况，想办法通知没领到物品的居民，尽可能让所有居民都领到相应物品。对于一些常年不在家的住户，我们会通过打电话进行联系，或请其朋友或邻居进行代领，同时做好相应的登记工作；对于家里是老弱病残者，我们会亲自送到他们家中，并进行慰问，看还有什么需要帮忙的。发放完毕后，做好收尾工作，统计已发放物品，清点剩余物品。撰写工作报告，向领导汇报、存档。在整个工作过程中可能会出现一些问题，我会积极处理，并且做好预防工作，未雨绸缪。一方面，可能有部分居民暂时不在家，导致不能按时领取物品，要做好事先通过电话等渠道联系当事人的通知工作，让其能在指定的时间、地点领取；另一方面，可能会出现物品冒领和重复领取的问题，因此，在执行过程中，要严格对照居民基本信息数据进行物品发放，并做好物品的领取登记。

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