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“一线互联网公司的工作经历，让我在团队管理、用户运营、产品技术、大数据运用等方面有了很深厚的积累，同时经历了优酷APP、爱奇艺APP从0到上亿用户规模的整个过程，也让我深刻地感受到互联网产品具有超强地快速扩大能力。”必胜公考创始人夏志权这样告诉决胜网。   　　伴随2014年智能机红利逐渐消失的同时，夏志权开始思考互联网对人的生活如何产生更深远的影响。据他描述，彼时，他设想的原型有“互联网+医疗、互联网+金融、互联网+教育…”不过，最终选择互联网教育领域的初衷是因为现在的95后、00后已基本是互联网的“原著居民”。这些用户的学习习惯已经在向互联网迁移，在线学习将是未来趋势所向。   　　故此，他认为，选择互联网教育创业具备了“天时”与“地利”，而后遇到公考培训行业的名师组建了教师团队，可谓“人和”。在占据天时地利人和的强大优势下，他决意通过公考培训业务深入教育领域，期待借助互联网产品的力量提升学习效率及优化学习效果。   　　据悉，从2015年4月必胜公考项目启动到同年9月公司成立及核心团队组建完成再到今年6月必胜公考APP累计用户数突破13万的两年多内，必胜公考曾先后“演绎”了1次融资、3次收购、与百度的全面战略合作及必胜公考APP的2次版本升级等一系列大动作。   　　过去两年多，必胜公考是如何布局线上业务，形成产品与服务的差异化？与同行相比，对外投资并购的逻辑有何不同？趟过哪些“坑”，又是如何绕过去的？   　　近日，决胜网与必胜公考创始人夏志权进行了交流，聊了聊必胜公考的发展历程。   　　有望成为2017年在线公考领域的一匹“黑马”   　　“目前，公考培训行业还是以中公和华图为代表的线下面授为主，他们凭借多年在品牌与师资上的耕耘，依然牢牢地占据大部分市场份额。”夏志权向决胜网介绍道。据了解，专注线上的粉笔公考自2014年上线以来，由于抢占了先发优势，近几年的发展甚是迅猛，依托线上流量的优势今年也开始发力线下，对中公、华图进行挑战。另有多家线上产品也都尝试在线上形成规模性收入，但受模式与内容同质化竞争严重等多重因素影响，至今都难以突破粉笔公考构建的壁垒。   　　夏志权认为，尽管现如今公考培训行业的机会在线上，但需要有更有效的运营模式、更深度的互联网服务产品化，才能够突破粉笔公考构建的壁垒，形成自己的特色、抓住用户需求、做深做透，进而赢得自己在市场中的位置。   　　必胜公考专注于线上公考培训市场，核心产品研发团队组建于2017年3月（算起步较晚）。而线上公考竞争的第一阶段是2014年-2017年，“我们没有赶上第一场，第二场我们选择进来是因为相比于其他竞品团队，必胜公考团队有着更纯粹的互联网基因，我们具有更好的低成本获客运营方法，更好的服务产品化思路。”他对决胜网说。   　　此外，他还透露，“在各家都主打直播课时，必胜公考就直播的弊端作了如下分析：   　　第一，成本高、互动效果差、直播课人数越多、成本越高。很多机构开设直播课，一是为了赶风口，二是认为直播课形式更贴近于线下。但是，线下班教学效果是得益于当堂老师可以进行个性化教学，掌握学生学习情况，从而提供针对性地讲解。孰不知，直播人数愈多，互动愈是无效，老师根本回答不完学生的问题，导致互动教学的效果达不到预期；   　　第二，时间限制。对学生来讲，直播是有听课时间限制的，无法按时观看直播课的学生，只能选择看回放，而回放中又加入了很多老师与其他学生的互动部分，如此直接影响了学生的听课效率。经对公考考生的人群特性分析发现，在职人群由于工作原因，复习时间不够灵活，无法观看有开课时间限制的直播。故有理由判断录播课程具有更广泛的需求场景，精品录播课模式作为必胜公考主打的产品差异化策略，相较于直播有明显的成本领先优势，同时符合更广泛公考人群的备考场景，可以随听随学，灵活安排时间，辅以问答功能，成为最符合学生需求的服务模式。”   　　作为线上公考培训领域的后来者，必胜公考今年或将成为线上公考培训领域的一匹黑马，提供更好的互联网产品体验，让考生享受科技带来的高效率备考方案。夏志权满怀期待地说。
    　　透过必胜公考的发展历程，我们或许能得到一些启发。   　　“差异化”的根本是打造出近乎完美或超出学生预期的产品   　　回顾必胜公考的发展史，夏志权对决胜网细说道，在过去的两年多内，公司经历了太多太多，总得来说，可以大致分为三个阶段：   　　阶段一，市场研究阶段。必胜公考项目筹备始于2015年9月，起初，我们想的是集几位创始人身边的教育资源，搭建一个B2C教育平台，自筹师资保证质量。后来，研究这个市场发现，部分教育不具备市场化条件，便渐渐聚焦到了公考这个业务上，我们进行了很深入的市场调研，曾驱车前往十几个高校和大学城，做问卷调查，最终得出了一个结论：即备战公考的考生们很需要线上的课程是得益于学习时间上的灵活以及价格上的优势，经过这个阶段我们共同决定专注于公考培训领域；   　　阶段二，教育内容电商阶段。2016年初，我们分析教育的重点在于内容，于是集中行业名师力量，开始重点录制课程进行线上售卖，基于我们优质口碑课程，也形成了月销售额过百万收入的规模。但是，薄弱的互联网产品建设暴露了一些弱点，既很难积累流量，也无法进行有效的用户运营。为此，在这个阶段我们完善师资，同时录制很多行业领先的录播课程，也不断在课程后期制作和字幕上精雕细琢，精简课程内容，旨在让用户花更少的时间掌握更多更有用的考试解题技巧，从而为后续的发展奠定了坚实的基础；   　　阶段三，互联网教育服务产品化阶段。2017年，我们进入“重点发展互联网产品”阶段，意在把必胜公考团队具备的教学、教研、咨询等服务能力，全部实现产品化，重点推出了以「系统课程」为核心的「海西公考」+「题库练习」+「名师问答」产品模式，覆盖备考全部路径，形成完善的公考备考生态。通过必胜公考APP产品的不断迭代升级，打造最极致的产品体验，集“教、学、练、测、评”完整复习阶段于一体的APP平台，意在通过必胜公考APP形成行业竞争壁垒，通过极致的体验覆盖更大的用户规模，从而确立市场地位。   　　此外，夏志权认为，对于教育行业，无论针对的学生群体是谁，评价一个师资队伍的好坏，无非就是两个标准：一是教师的授课水平；二是教师的授课态度，主要是责任心。这两个方面是赢得学生口碑、提高考试成绩的“试金石”。但是，正如大家所知道的，越简单的道理，做起来越难，他坦言称，“想拥有好的师资队伍确实比较难。”   　　不过，他亦表示，古人讲，凡事要用“反”，难的事情才能弯道超车，形成竞争力。据夏志权向决胜网透露，必胜公考主要从三方面建设师资队伍：一是找到行业内顶尖名师作为每个学科的带头人，带领师资团队；二是定期开展教研会，对授课经验进行交流，提高团队综合授课水平并形成凝聚力；三是通过学生反馈评分、考核等多种反向激励手段，促使教师自身不断学习精进，从而提高师资授课水平。   　　所谓的“差异化”就是要满足学生的隐性需求，而这种需求甚至是他们都不知道却又真实存在的。为此，我们也做了如下主要的工作，“首先，针对占到公考大军40%左右的上班族的需求，由于他们的学习时间不自由，亟需一种能够自由分配时间，还能保证课程质量的授课方式。我们在这方面打造精品的录播课（也就是录制好的课程），同时不断提高录制课程质量与增强交流感，进而达到激发学生更有兴趣学习的效果；   　　其次，很多学生在学习完理论课后也很难提高分数，但是他们自己还意识不到此种情况，因为没法检验，这就是他们的隐性需求，他们自己并不知道。所以，我们在晚上（错开上班时间）领着学生进行题海实战，并且个性化进行答疑，进一步夯实学生基础；   　　再次，必胜公考还在APP、网站等技术产品上进行打磨，让学生有更好地体验。据我们发现，很多学生有想了解海西公考的需求，也有自学刷题的需求，还有解决自身个性问题的需求。但是，市面上的技术产品并没有把这些需求进行整合，各家产品都过于分散，彼时的我们在掌握此需求后，便带领技术团队奋战了几个月，成为首家推出功能最全、内容最丰富的公考学习APP的公司。   　　最后，在现在所有人都知道“服务产品化”的今天，能做到的人少之又少，在我看来，差异化的根本就是打造出近乎完美或者超出学生预期的产品。”   　　另外，夏志权提到，“自2015年起，必胜公考就有意地在进行流量布局，先通过收购海西公考站“国家公务员考试网”，而后通过运营将对应的微信公众号粉丝增加至近百万，最终一举成为公考第一大号。无论是资讯站还是公众号都为我们积累了大量精准公考用户。”   　　“如果单就‘融资’而言，我们其实更倾向于获得战略型投资。因为我们采用成本领先的战略进入这个市场，生存能力很强。所以，我们更期待能有资源互补且可长期战略合作的资本进来。”他继续补充说。   　　夏志权亦表示，“产品方面，我们通过工具属性（题库和资讯）和服务能力（问答）来吸引用户，使必胜公考成为用户黏性竞争力很强的产品。”同时，利用免费课程和精品直播课运营进行付费转化，基于录播课程成本的优势，相较于竞品在定价上更具优势，从而快速形成规模化收入。   　　那么，经必胜公考辅导过的学生通过率又将如何？
    　　教育是一个需要稳扎稳打、踏踏实实把用户需求做透的“慢行业”   　　对于公考培训领域的“通过率”，夏志权在采访中介绍称，无论是省考还是国考，笔试的正常通过率大概为5%-10%左右，线下培训机构的笔试通过率也就15%-30%，超过30%已是极高的通过率。   　　为此，他还具体举例解释说，我们申论老师李旭有这样的一个经历，吉林省考往年都在上半年4月左右举行，但是，2012年的吉林省考却经历了由4月推到5月，再由5月推到6月…就这样一直推到12月的阶段，学生从年后就开始复习，一直没敢放松警惕，老师也是一遍遍地带着学生练习，结果那年的笔试通过率是50%，这是当时所有班次的平均通过率。   　　在李旭老师给我讲完这个经历之后，我们也共同分析了那次通过率如此之高的原因，主要可归纳为三大原因，“   　　一是授课老师。彼时的授课老师非常认真，很多时候给学生答疑到凌晨1点、2点，真正做到了及时地解决他们的问题；   　　二是学生自身。由于没有准确消息确定当年的考试时间，所以学生自身一直没有放松警惕，主观能动性很强，自身努力程度和学习状态都很好；   　　三是做题量大。那年学生将全国各地的真题与模拟题都做了一个遍，这种做题经验的积累，为考试成功奠定了基础。”   　　因此，为了提高通过率，我们通过必胜公考APP进行服务产品化落地。第一，我们APP上提供问答功能，学生可以针对课程、题库、设置拍照上传提问，老师可以通过语音、文字、拍照进行回答，非常方便快捷，能够让学生的问题第一时间得到解答；第二，在产品上，我们增加了用户激励机制。例如，模考大排名、每周做题排名，同时辅助学习监督机制，又例如，听课提醒，对于超过3天没有学习的学生，我们会进行电话回访；第三，优化课程结构，科学改造听课模式，我们主打的系统课包含三部分内容“录播考点精讲课+教材习题册+直播习题讲解课”。我们推荐的学习流程是先看录播考点课，所有考点尽快掌握熟悉，然后做我们邮寄过去的习题册，如果有不会不懂的题，注意听我们直播习题讲解课，这样的学习模式十分高效。另外，录播课学生可根据自身情况灵活安排时间，听直播习题课带着问题来听，也可当堂向老师提问，随问随答，确保大家学习效果。   　　综上，我们通过传统教学教研的产品化落地，结合大数据智能推荐学习路径技术，提高学生学习效果，进而保障通过率。   　　当然，在必胜公考的发展历程中，我们也或多或少趟过一些“坑”，这个“坑”有看得见的以及看不见的。夏志权对决胜网坦言称，“   　　第一个坑，不要空谈创新。在必胜公考项目最初启动时，我们团队一直想着如何通过创新创造一款能够快速赢得用户的产品，并通过创新颠覆公考教育，打破竞品构建的竞争壁垒。但随着业务的深入，我们也逐渐意识到，还是要扎扎实实的把基础打牢，把用户需求分析透彻，把课程内容和互联网产品进行更深度的融合。我们也因此快速的从一个追求创新的团队转变成了稳扎稳打的业务型团队，通过打磨每一个用户场景，对每一个基础功能进行深入的分析，并寻找之间的关联，进而形成最终「课程」+「题库」+「问答」+「资讯」的内容横向关联产品模式。如此的模式产生的过程才是一个正确的创新过程，它是基于用户需求的基础上进行深入分析得出的，这套模式也让我们拥有更坚定的信心。   　　第二个坑，以互联网为主，还是以内容为主？互联网教育的本质还是教育，创业公司初期资源有限，只能二选一进行重点投入，我们初期选择重点投入到师资上，进行内容的精雕细琢。但伴随课程售卖的同时，我们发现，还是需要有一个完善的互联网产品能够把用户流量沉淀下来，继而进行更好地运营和服务，为此，后期我们加大了对互联网产品的投入。通过该过程的思考，我们现在的认识是互联网教育中，互联网和内容都是基础，基础也是核心，二者同等重要。在这个基础之上要有更好的服务和有效的运营方法，才能够最终形成一套成功的商业模式。”   　　“教育是一个慢行业，需要稳扎稳打，踏踏实实的把用户需求做透，精雕细琢课程内容，认真解答每一位考生的问题，一点点积累口碑，口碑传播才是真正具有竞争力的体现，是用户对于品牌和服务的认可。   　　如若要问必胜公考的‘助推剂’是什么，我觉得是‘产品化能力’，我们会利用互联网科技手段，将团队拥有的所有服务能力，全部落地到产品端，让用户能够方便快捷的享受到我们所有的服务，这个产品化的过程不仅是一个完善的公考生态打造的过程，也是一个一站式公考服务平台诞生的过程，它将助推必胜公考的口碑传播，助推必胜公考的品牌为大家所认可。”夏志权如是说。   　　他还对决胜网透露，必胜公考2017年的重点为“服务产品化战略的落地”，从今年3月到现在，必胜公考APP共完成14个版本更新，已经将产品模式基本落地。回顾过去的2017上半场，在产品技术团队超强的执行力下，公司也超额完成了上半年既定目标。必胜公考的产品不仅被用户所认可，同时也获得了一些同行们的赞扬。   　　“对于下半年的目标，我们将继续加快服务产品化进度，并且实现盈利。我们会把教研与教学管理流程全部落地到产品端，让教学服务老师能够更便捷地对学生进行督促、发放材料及问题解答等，最终提高服务效率。”夏志权进一步补充说。

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