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华夏银行总行客服中心成立于2000年，并启用95577作为全国统一客户服务电话，为客户提供7×24小时金融服务，是集服务中心、交易中心、营销中心和信息中心的综合性客户服务机构。多年来，华夏银行总行客服中心不断丰富服务渠道，完善服务功能，形成了个性化电话银行、网上在线、手机短信、手机微信、智能语音对话等多渠道、智慧化客户服务体系，为客户提供全方位智能远程银行服务。华夏银行总行客户服务中心先后荣获全国妇联“三八红旗集体”、中国银行业协会“综合示范单位”、“客服好声音”卓越团队等荣誉。

【工作地点】

工作地点：北京市朝阳区。

【应聘要求】

一、基本要求：

1．敬业爱岗，遵纪守法，清正廉洁，保守秘密，具有良好的职业道德，诚信记录良好，无违规违纪及其他不良记录。

2．身体健康，符合银行相关岗位工作需要。

3．符合我行亲属回避制度要求。

二、客服代表岗位要求：

1．具有金融、经济、营销、财会、计算机、电子商务、外语、管理、统计、教育、心理、通讯、贸易、设计、播音主持、新闻传媒、人力资源等相关专业大学专科及以上学历。

2．具有良好的口头和书面表达能力，语音纯正，普通话标准（取得二级甲等以上证书者优先）。

3．具有良好的电脑操作和文字录入技能（60字/分以上者优先）。

4．能接受夜班及节假日轮班制工作安排。

5．综合素质较高，性格开朗，善于沟通，具有较好的敬业精神和团队协作精神。

6．身体健康，具有良好的道德品质，遵纪守法，无不良记录。

7．有客户服务中心工作经验者优先。

【应聘说明】

1．特别优秀者，应聘条件可适当放宽。

2．用工形式：派遣制，接受7*24小时轮班。

3．请登录华夏银行招聘网站（https://zhaopin.hxb.com.cn），在页面左上方进行“用户注册”或“用户登录”以后，在页面左上方“用户中心”选择“简历维护”，填写完整简历保存后，返回招聘首页，在“招聘启事”中点击“华夏银行总行95577客服中心2015年度人员招聘”，在页面最下方点击“查看职位”，进行职位浏览后可点击“申请该职位”进行应聘。

4．请按照上述方式投递简历，我行将会尽快受理您的应聘，符合应聘条件的将通过电话、短信、邮件及招聘网站等方式通知后续事宜，请保持通讯畅通并随时关注招聘网站最新消息。

5．在招聘过程中华夏银行不会向应聘者收取任何费用，请提高警惕，谨防受骗。

华夏银行总行客服中心

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