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国家公务员网汇总习博见带来面试真题解析（五十三）

有些地方政府实行信息公开化，公开部分领导手机号码，但群众反映有些号码打不通，群众很有意见，请问你怎么看？

【习博见老师解答】
       解析：坚持两点论，公开是好事，但打不通，分析原因寻求对策。答题要点：1、公开领导手机号打不通从本质上讲是建设透明型政府中的形式化问题；2、公开号码的意义，有助于政府服务群众、接收监督、了解民情等。3、打不通的原因，服务意识淡薄，没有理解信息公开的意义，重形式、轻实效为了“面子”4、要切实打造透明型和服务型政府，以明确的规定保证公开号码的有效性，增加公开更多方面的政府信息。
        参考答案：政府实行信息公开化，公开部分领导手机号码，是地方为打造透明政府采取的举措，具有明显的积极意义，然而，有些号码打不通，从本质上反映了在建设透明型政府的过程中存在着形式主义的问题。首先，公开部分领导干部的手机号码，是为了更好地服务群众，当群众有需要解决的时候，复杂的架构组织和权属范围可能会带个群众不便利，知道领导电话就可以直接打电话获取帮助。其次有助于人民群众更直接地监督官员，相对于政务微博和举报信箱，手机沟通方式更直接，在群众对一些机关人员的服务不满或者存有疑问时，就可以直接打电话获取帮助，其次有助于人民群众更直接地监督官员，相对于政务微博和举报信箱，手机的沟通方式更直接，在群众对依稀二极管人员的服务不满或者偶疑问时，就可以通过手机跟领导反映问题，既直接又有效。最后这也是提供干群沟通的新渠道。可以更有助于领导干部了解基层人民的实际生活情况和问题。
       然而公开手机号码却打不通，使这一措施效果大打折扣，打不通的原因我认为有以下几点，一是领导干部服务意识依然淡薄，存在应付心理；二是不理解公开的意义，公开官员手机号码是公开政府信息，建设透明型政府的举措之一，官员没有理解到它的深刻含义，没有引起重视。三是重形式轻实效思想作祟，公开官员手机号码看似公开了阳光政府的形象，表面上满足了服务型政府的要求，但这仅仅是追求表面的效应，未曾真正追求公开号码的实效导致打不通。为解决这一问题，一是加强思想教育，让领导真正认识到公开信息的重要意义，强化为民服务理念；二是扩大信息公开范围，丰富内容，更全面的公布政府信息；三是完善电话信息公开机制。配套设立监督和操作体系，明确开关机时间等。总而言之信息公开是服务型政府建设的必要环节，作为政府，需要更切合实际地为百姓设想，不为面子不为政绩地为百姓工作，这才是真正的为民服务理念的体现。

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