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在面试考试中，通常会考查考生的人际交往意识与技巧。与群众的关系，是在事业单位工作中要面对的最重要的关系。政府工作都是围绕着“为人民群众服务”展开的。如何同群众打交道，如何为群众服务，关系到工作人员能否完成好自己本职工作的重要方面。 　　 　　从根本上来说，要想让群众满意，可以从以下四点入手： 　　 　　1.最根本的就是全心全意为人民服务，急人民之所急，想人民之所想。 　　 　　2.面对群众需要放低姿态。 　　 　　3.在与群众打交道时应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。要晓之以理，动之以情，耐心细致地做解释工作，坚持原则性和灵活性相结合。 　　 　　4.耐心地听取群众的意见、愿望，如实向领导汇报，在职权范围内，努力帮群众解决问题。 　　 　　【背景资料】 　　 　　某街道的大排档日业经营，吵闹声不断，影响了周围社区环境与居民的正常生活。作为社区工作人员，领导让你处理此事，你如何解决这一问题? 　　 　　【解析】 　　 　　第一，立即制止，避免造成任何一方的人身伤害，防止事态扩大，带来更恶劣的影响。安抚冲突双方情绪，疏散围观群众，恢复正常秩序。 　　 　　第二，与居民代表和摊贩代表沟通，进一步了解发生冲突的直接原因，如果是摊贩占道经营影响交通或者噪声太大影响到居民正常休息等，则立刻要求摊贩整改并向居民道歉，解决双方矛盾。同时向居民承诺，事后一定对街道大排档进行规范化管理和必要性清理，给全体居民一个满意的答复。 　　 　　第三，事后与大排档经营者进行沟通，向他们说明在社区内占道经营、制造污染是违法行为，影响严重的话则要面临城管部门的惩处。同时，如果条件允许，与居委会以及居民代表商量，可以在社区内划定专门的大排档营业区域，这样既可以满足居民的生活所需，也不会影响到他们的正常生活。 　　 　　第四，在以后的日常工作中，要加强监管和社区巡查，防止再次出现任意占道经营的现象，给群众的生活造成影响。

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