【www.haixia51.com--申论】

　　2013年4·13公务员联考成绩查询入口已经陆续公布，目前各省市公务员考试资格复审与面试安排已经陆续公布，请入围的考生根据资格复审与面试公告要求参加资格复审与面试，为方便考生查看，公务员考试网（http://www.gjgwy.org/）现第一时间为考生汇总2013年4·13公务员联考面试资格复审公告。

　　公务员面试是一项综合性、系统性的考查工程，要想在公务员面试中取得高分，必须在知识积累、答题水平、形象气质、心理素质等各方面都有优异表现。而对广大考生来说，最直接、也是最先考虑的一个问题就是怎样学会答题，怎样将一道面试题答好。现公务员考试网将为考生公布面试模拟题，供考生参考。

　　【例题】你所在社区有一个网络论坛，现在有人发贴对小区的管理提出很多不满，造成了不好的负面影响，如果你是小区的办公人员，领导让

　　你处理此事，你怎么办?

　　【参考答案】

　　随着科技的进步和人民参政议政意识的提高，有越来越多的群众喜欢在网络论坛中发表自己的看法。网络监督也逐渐成为群众监督的重要形式，它有重要的作用，我们应该鼓励这种现象。但同时，如果有人在社区论坛发帖，造成了不好的负面影响，如果这件事情不能及时处理或者处理地不够好，不仅会影响小区的影响，还有可能造成更恶劣的影响，因此，对于这一事件务必要高度重视，迅速行动起来查明真相，并本着开诚布公原则，说明事实、解释误会的态度来公正地处理这一事件。

　　领导要我处理此事，我会首先分析情况，根据帖子发布的时间，评估此文造成的网络影响，对事态发展进行预测。

　　首先，如果该贴已经发布一段时间，在网络上了引起了广泛关注并造成了负面影响，我会第一时间将事态的严重性向上级汇报，依据领导指示做好危机公关，要直面问题，勇于承担责任。如在社区网站上对此贴做出回应，或通过新闻媒体向公众承诺尽快查明事实，在期限内向公众给出交代。

　　其次，如果该贴发布不久，还处于传播中的初始阶段，那么对社区来说，此时此刻正是解决此次网络舆情事件的关键时期。如能对网络民意高度重视，及时回应，就可以防止事态恶化，避免成为舆论的焦点。我们可在网络回贴，请求发帖人或发文管理员在事情未查清前先将帖子隐藏，待调查后再行公布;或在舆论主要扩散地开贴进行解释与沟通，不回避负面舆论，顺势引导，消除误解，使公众对我们能够公正解决问题产生信心。同时表示会立刻调查处理，在事实尚未了解清楚前，也可先就我们社区的工作方法欠妥向公众表达歉意。

　　再次，在处理网络舆论的同时，我会立即建议领导对帖子所写事件的真实性进行广泛调查，如联系发帖人，与事件中涉及到的相关人员进行谈话，向群众调查取证，听取各方意见，掌握事实真相。如果经过严格的考证和调查，发现帖子中反映的内容不是事实，那么政府应组织召开事件说明会或发布会，向社会大众澄清误会。更进一步，如果有人蓄意造谣，恶意损害社区影响，那么应根据调查结果形成报告，追究相关人员的责任。如果经过调查，发现帖子内容反映的情况属实，确实是我们的管理工作存在问题，那么社区就应该诚恳地向群众道歉，同时追究相关人员的责任，维护好群众的利益。并将最终的处理结果公之于众，接受大众的监督。

　　总之，在以后的工作中，各级政府应努力担当起舆论监督中的职责，营造宽松自由的舆论环境，把接受舆论监督变成刚性要求，提升工作人员自律性和服务意识，任何时候都要严格遵守单位的规章制度，任何时候都要以人民群众的利益为第一位。而整个事件处理后，我也会提升自己的综合素质，特别是网络舆情应对能力和有效解决问题的能力，以更好地为领导分忧、为群众服务。

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